Retourneren

Hoe werkt retourneren?
Als consument heb je wettelijk gezien 14 dagen bedenktijd. In deze periode kun je de bestelling retourneren mits de verpakking ongeopend is.

Retour aanmelden
Geef door welke snackbox je gaat retourneren via retourneren@gluter.nl. Je ontvangt vervolgens een instructie per e-mail.

Inpakken & afleveren
Retourneer de artikelen in de originele verpakking. De retouren kan je vervolgens inpakken en afleveren bij een PostNL punt. Je ontvangt een track & trace code. De kosten van de retourzending zijn voor je eigen rekening.

Geld terug
Binnen 5 werkdagen ontvang je het geld terug op jouw bankrekening.

Let op! Het is helaas niet altijd mogelijk om de boxen retour te sturen.

Heb je een bestelling geplaatst met beperkte houdbaarheid? Helaas kan de snackbox niet retour worden gestuurd. Dit is volgens de wet ‘koop op afstand’ bepaalt. Het gaat hier om de glutenvrije borrelbox ‘heerlijk zout’ en de glutenvrije snackbox ‘heerlijk voor iedereen’.

Wanneer is mijn retour verwerkt?
Het verwerken van een geretourneerd artikel duurt gemiddeld 5 werkdagen.

Wat zijn jullie retourvoorwaarden?
Als consument heb je wettelijk gezien 14 dagen bedenktijd. In deze periode kun je de bestelling retourneren. De retourtijd gaat in op het moment dat jij jouw bestelling ontvangt.

De artikelen kunnen alleen in de originele verpakking geretourneerd worden. Dit is inclusief labels, stickers en zonder gebruikssporen.

Let op! Het is helaas niet altijd mogelijk om de boxen retour te sturen.

Heb je een bestelling geplaatst met beperkte houdbaarheid? Helaas kan de snackbox niet retour worden gestuurd. Dit is volgens de wet ‘koop op afstand’ bepaalt. Het gaat hier om de glutenvrije borrelbox ‘heerlijk zout’ en de glutenvrije snackbox ‘heerlijk voor iedereen’.

Indien het artikel zich niet meer in de originele staat bevindt, mogen wij jou hiervoor aansprakelijk stellen en zal dit in mindering worden gebracht van het retourbedrag.